Política de Privacidade
A Ticaleah Diamond respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os clientes, visitantes e usuários que acessam nosso site.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao navegar em nosso site, realizar compras, entrar em contato conosco ou utilizar qualquer serviço oferecido pela nossa loja virtual.
Ao acessar ou utilizar este site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Quem somos
A Ticaleah Diamond é uma loja virtual que comercializa produtos selecionados com foco em qualidade, bem-estar e confiança.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso dos seus dados pessoais, você poderá entrar em contato conosco pelos canais oficiais disponíveis no site.
2. Quais dados coletamos
Durante sua navegação, cadastro, compra ou contato com a nossa loja, poderemos coletar alguns dados pessoais necessários para oferecer uma melhor experiência, processar pedidos e prestar atendimento.
Podemos coletar os seguintes dados:
Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega, endereço de cobrança, informações do pedido, produtos comprados, forma de pagamento escolhida, histórico de atendimento, mensagens enviadas pelo WhatsApp, dados de navegação, endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, tempo de permanência no site e cookies.
Não armazenamos diretamente dados completos de cartão de crédito. As informações de pagamento são processadas por plataformas e intermediadores de pagamento seguros, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.
3. Como coletamos seus dados
Os dados podem ser coletados quando você:
Acessa nosso site, cria uma conta, realiza uma compra, preenche formulários, entra em contato pelo WhatsApp, solicita atendimento, participa de promoções, aceita cookies, navega pelas páginas da loja ou interage com anúncios e ferramentas de análise.
Também podemos receber algumas informações por meio de plataformas parceiras, como sistemas de pagamento, ferramentas de entrega, plataformas de marketing, plugins de loja virtual e sistemas de atendimento.
4. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Processar e entregar seus pedidos, confirmar pagamentos, emitir comprovantes, enviar atualizações sobre a compra, realizar atendimento ao cliente, responder dúvidas, melhorar a experiência no site, personalizar ofertas, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais, melhorar nossos produtos e serviços, realizar ações de marketing, enviar comunicações promocionais quando permitido e garantir a segurança da loja virtual.
Seus dados também podem ser utilizados para melhorar a navegação, identificar problemas técnicos, analisar o desempenho do site e entender quais produtos e páginas despertam maior interesse dos visitantes.
5. Dados de pagamento
Ao realizar uma compra em nosso site, algumas informações relacionadas ao pagamento poderão ser processadas por empresas terceirizadas responsáveis pela transação.
A Ticaleah Diamond não armazena dados completos de cartão de crédito, como número completo do cartão, código de segurança ou senha bancária.
As transações são realizadas por ambientes seguros e plataformas de pagamento que adotam tecnologias próprias de proteção e prevenção contra fraudes.
6. Dados de entrega
Para que seu pedido seja entregue corretamente, utilizamos dados como nome, telefone, endereço, cidade, estado, CEP e informações relacionadas ao produto adquirido.
Essas informações podem ser compartilhadas com transportadoras, Correios, empresas de logística ou outros parceiros responsáveis pela entrega do pedido.
Esse compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para que a entrega seja realizada.
7. Atendimento via WhatsApp e outros canais
Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, e-mail, redes sociais ou outros canais de atendimento, poderemos coletar as informações fornecidas voluntariamente por você, como nome, telefone, dúvida, solicitação, histórico de conversa e informações sobre seu pedido.
Esses dados são utilizados exclusivamente para atendimento, suporte, acompanhamento de pedidos, solução de problemas e melhoria da experiência do cliente.
8. Uso de cookies
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar o desempenho das páginas, personalizar conteúdos, oferecer anúncios mais relevantes e garantir o funcionamento correto da loja.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo durante a navegação.
Podemos utilizar cookies essenciais, cookies de desempenho, cookies de funcionalidade, cookies de marketing e cookies de análise.
Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site, como carrinho de compras, checkout, login e segurança. Já os cookies de marketing e análise ajudam a entender o comportamento dos visitantes e melhorar nossas campanhas.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies. Porém, ao desativar alguns cookies, certas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.
A ANPD orienta que informações sobre cookies sejam apresentadas de forma clara e acessível ao titular dos dados, especialmente quando envolvem coleta e tratamento de informações de navegação.
9. Compartilhamento de dados com terceiros
A Ticaleah Diamond poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou funcionamento da loja virtual.
Podemos compartilhar dados com:
Plataformas de pagamento, empresas de entrega, Correios, transportadoras, ferramentas de marketing, sistemas de atendimento, hospedagem do site, plataformas de análise, ferramentas antifraude, fornecedores de tecnologia, contabilidade, autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei.
Não vendemos seus dados pessoais.
O compartilhamento é feito somente quando necessário e seguindo medidas razoáveis de segurança e proteção.
10. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Entre as medidas utilizadas, podemos adotar certificado de segurança SSL, plataformas de pagamento seguras, controle de acesso, senhas protegidas, ferramentas de monitoramento e boas práticas de segurança digital.
Mesmo assim, nenhum sistema online é totalmente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que você mantenha seus dados de acesso em segurança, não compartilhe senhas e utilize dispositivos confiáveis ao realizar compras online.
11. Armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, como processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.
Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para conservação.
12. Direitos do titular dos dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você possui direitos sobre seus dados pessoais. A LGPD garante ao titular o direito de solicitar, entre outros pontos, acesso, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
Você poderá solicitar:
Confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados, acesso aos dados pessoais que temos sobre você, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão de dados pessoais quando aplicável, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários, informações sobre compartilhamento de dados, portabilidade dos dados quando aplicável, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, se existirem.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais informados no site.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações, como medida de segurança.
13. Comunicações promocionais
Podemos enviar comunicações promocionais, ofertas, novidades e informações sobre produtos por e-mail, WhatsApp ou outros canais, desde que exista uma base legal adequada ou autorização do cliente.
Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.
Mesmo após o cancelamento, ainda poderemos enviar mensagens relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, suporte ou obrigações legais.
14. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos, redes sociais, plataformas de pagamento ou serviços de terceiros.
A Ticaleah Diamond não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites externos.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma antes de fornecer seus dados pessoais.
15. Dados de menores de idade
Nosso site não é direcionado a crianças ou adolescentes.
Caso identifiquemos a coleta indevida de dados pessoais de menores de idade sem autorização dos responsáveis legais, poderemos excluir essas informações.
Compras realizadas por menores devem ocorrer somente com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis legais.
16. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços, ferramentas, obrigações legais ou práticas de tratamento de dados.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente.
17. Fale conosco
Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Ticaleah Diamond pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.
Site: https://ticaleahdiamond.com/
Atendimento: pelos canais informados na loja virtual.
18. Última atualização
Esta Política de Privacidade foi atualizada em maio de 2026.